Quejas


CUESTIONARIO DE SATISFACCION DEL CLIENTE

Con el fin de mejorar el servicio que le ofrece Hotel Imperial Puebla, le solicitamos que rellene este cuestionario, que sin lugar a duda nos ayudará a mejorar nuestro servicio.

Esta información llegará directamente a nuestro Director

Elección del hotel a través de:
 
Agencia de viajes
 
Referencia
 
Cliente habitual
 
Internet
 
Otro
     
Motivo de su estancia en el hotel
 
Negocio
 
Ocio
 
Otro

 

  EXCELENTE BUENO MEJORABLE DEFICIENTE
RECEPCION
 
Amabilidad en el trato
Rapidez en la atención
Eficacia check-in
Solución a sus consultas
HABITACION
 
Confort de su habitación
Estado de las instalaciones
Limpieza de habitaciones
Limpieza de baños
Servico de lavandería (si se utilizó)
Trato del personal de limpieza
RESTAURANT
 
Amabilidad de trato del personal
Rapidez en el servicio
Variedad/calidad de la comida
Variedad/calidad de la bebida
Room service

 

"Una QUEJA es una solicitud de servicio"


   
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Nacionalidad
Habitación
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QUEJA / COMENTARIO
   
 
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